Plataforma smart city para municipios de Latinoamérica. Del bache en la esquina a la decisión del intendente.
Metria City es la plataforma de gobierno digital de Metria. El vecino reporta y tramita desde el celular, cada dependencia trabaja con el expediente a la vista y las autoridades le preguntan a la ciudad en lenguaje natural: la respuesta llega con números.
Mapa de ejemplo de una ciudad. Los reclamos de los vecinos aparecen en el mapa y cambian de estado; un expediente viaja de la casa de una vecina a la municipalidad, a la Dirección de Obras y de vuelta, y el intendente le pregunta a Metria por WhatsApp qué dependencia demora más.
De la vereda al despacho, en una sola plataforma.
Una ciudad inteligente empieza por saber qué pasa en ella. Metria City conecta las tres puntas de la gestión municipal: lo que el vecino reporta llega a la dependencia que corresponde, y lo que pasa en cada dependencia llega, medido, a quien decide.
Vecinos
Reportan y tramitan desde el celular, sin hacer fila.
- Reclamos marcados en el mapa, con foto y folio
- Trámites en línea, con los documentos adjuntos
- Seguimiento del expediente, también con el QR del papel
Gestión municipal
Cada dependencia trabaja con el expediente a la vista.
- Mesa de Entrada digital, con las dependencias en su orden oficial
- Bandeja por dependencia, con asignaciones y notas internas
- Ventanilla para quien llega al mostrador sin cuenta
Autoridades
Deciden con los números de la gestión en la mano.
- Tablero con el tiempo de cada etapa y de cada dependencia
- Preguntas en lenguaje natural, por WhatsApp o desde la web
- Proyecciones y reportes programados
Por debajo, la capa de IA de Metria.
La misma con la que empresas de la región conversan con sus datos, aplicada a la gestión pública. Funciona sobre la información de Metria City y sobre los sistemas que el municipio ya tiene.
- 1Entiende la pregunta
- 2Consulta los datos
- 3Responde con números
Vecinos
El bache de la esquina, en el mapa de la municipalidad.
Un foco quemado, un baldío sucio, un caño roto. El vecino lo reporta desde la vereda y la municipalidad lo recibe georreferenciado, con foto y con número de folio.
- 01
Lo marca en el mapa
Con el GPS del celular o moviendo el pin. Elige la categoría y, si quiere, suma una foto.
- 02
Recibe un número de folio
Correlativo por ciudad y por año. Con ese número sigue su reclamo sin llamar a nadie.
- 03
Ve cómo avanza
Pendiente, en proceso, resuelto. Cada cambio de estado le llega como aviso.
Mis gestiones
Folio MC-2026-000128
Bache en la calle
Los Lapachos c/ San Martín · San Blas
- Pendientelun 08:14
- En procesolun 11:40
- Resuelto—
La municipalidad está trabajando en el reclamo. Te avisamos cuando cambie de estado.
Una sola cuenta para todo lo que el vecino hace con el municipio.
Reclamos
Reporta un problema del barrio marcándolo en el mapa.
Trámites
Presenta su solicitud con los documentos y sigue el expediente sin ir a la municipalidad.
PagosPróximamente
Patentes, tasas y servicios municipales, en línea.
InformaciónPróximamente
Lo útil de la ciudad y de sus servicios, en un solo lugar.
Al crear la cuenta, el vecino valida su identidad con la cédula y una selfie. Así cada trámite y cada reclamo tienen un titular real.
Gestión municipal
Tres etapas, cada una con su propio reloj.
Un expediente pasa por manos distintas y en cada tramo se mide aparte. Cuando el intendente pregunta dónde se traba, la respuesta es un número, no una sospecha.
Solicitud de permiso de construcción
Dar cumplimiento · Barrio San Blas
Juana Benítez presentó el trámite desde el celular
Vecina · con fecha, hora y usuario
- 01
Mesa de Entrada Recepción y control
Recibe, controla la documentación y decide a qué dependencia va. Si falta algo, observa el expediente y el vecino lo corrige sin volver a la fila.
- Presentado
- Validado
- Observado
- 02
Dependencia La que tiene competencia
Acepta, asigna a una persona y resuelve. Puede pedir información, poner el expediente en espera o transferirlo; cada movimiento queda asentado.
- Derivado
- En proceso
- Información solicitada
- En espera
- 03
Mesa de Salida Respuesta y cierre
Emite la respuesta y notifica al vecino. Recién ahí el expediente se cierra.
- Resuelto
- Notificado
- Cerrado
PresentadoValidadoDerivado
No existe derivar sin validar. El sistema no deja saltar ese paso: no es una recomendación ni un botón que se pueda esquivar con apuro.
El papel también deja rastro.
Cada expediente sale impreso con un código QR. Mesa de Entrada lo escanea para derivarlo y la dependencia lo escanea al recibirlo: el estado cambia con el mismo gesto que mueve el papel.
La hoja copia el formulario que la municipalidad ya usa. Lo que el sistema sabe sale marcado; el resto queda para la lapicera.
Municipalidad
Mesa de Entrada · Expediente
02/09/2026 08:14
- N.º
- 0428/2026
- Titular
- Juana Benítez
- Referencia
- Permiso de construcción
- Derivado a
- Dirección de Obras
- Prioridad
- Normal
Lo que hace falta para que el papel no vuelva.
- Mesa de Entrada
- 1,4 d
- Dependencia
- 4,7 d
- Mesa de Salida
- 0,4 d
Cuánto tarda cada tramo
Las tres etapas se cronometran aparte, y el tiempo en que el expediente esperó al vecino se descuenta.
- 0426/2026Cerrado
- 0427/2026Cerrado
- 0428/2026Asignado
Numeración sin saltos
Correlativa por ciudad y por año, como el libro de papel. Puede seguir donde quedó el libro.
- Cédula 4.512.873Se busca en el padrón
- Ramón AcostaFicha nueva, sin cuenta
- Expediente 0429/2026Impreso con su QR
Ventanilla para quien llega al mostrador
El personal registra al vecino por cédula y le carga el trámite. Si después crea su cuenta, sus expedientes aparecen solos.
La respuesta llega
Mesa de Salida deja asentado por qué canal notificó y a qué hora. Recién ahí se cierra el expediente.
Autoridades
Las autoridades preguntan. La ciudad responde con números.
La capa de IA de Metria lee los datos de Metria City y los sistemas que el gobierno ya tiene. Se le pregunta en lenguaje natural y responde con cifras, gráficos y proyecciones.
En el canal que ya usan
Por WhatsApp o desde la web. Sin aprender otra herramienta ni esperar un informe.
Respuestas que se pueden revisar
Cada número sale de una consulta a los datos, no de la memoria del modelo. La consulta queda a la vista.
Sobre los sistemas que ya existen
Catastro, recaudación, recursos humanos, compras: se consultan donde están, sin migrarlos.
Proyecciones con los números propios
Recaudación del próximo trimestre, demanda de trámites, reclamos por temporada.
Reportes programados
La misma pregunta, respondida sola cada semana: el resumen llega el lunes a primera hora.
Se conecta directamente con PostgreSQL, SQL Server, MySQL y Snowflake, y con otros sistemas a través de conectores MCP.
Intendencia · WhatsApp · 08:42
¿Qué dependencia demoró más los expedientes el mes pasado?
- 1
Entiende la pregunta
«Demorar» es el tiempo en la etapa de la dependencia, sin contar lo que el expediente esperó al vecino. «El mes pasado» es septiembre.
- 2
Consulta los datos
select dependencia, avg(dias_netos) as promedio from tiempos_por_etapa where etapa = 'dependencia' and mes = '2026-09' group by dependencia order by promedio desc;1.248 expedientes · 0,8 s
- 3
Responde con números
Dirección de Obras: 4,7 días en promedio, 1,9 más que en agosto. Hay 23 expedientes esperando inspección.
- Dirección de Obras
- 4,7 d
- Catastro
- 2,9 d
- Tránsito
- 1,8 d
- Medio Ambiente
- 1,2 d
Construida para el Estado, desde la base de datos.
En un servicio público, quién ve qué y quién hizo qué no puede depender de que alguien se acuerde. En Metria City lo resuelve el sistema.
Cada rol ve lo suyo
Vecino, funcionario, director e intendente ven y hacen sólo lo que corresponde a su cargo y a su dependencia. La regla vive en la base de datos, no en la pantalla.
Auditoría de cada movimiento
Quién movió qué expediente, cuándo, desde qué dependencia y con qué nota. El historial no se edita.
Identidad verificada
El vecino valida su cédula y una selfie antes de usar el portal. La cédula sale del documento, no de un formulario.
Doble factor para administrar
La administración de la plataforma exige un segundo factor y queda separada de la gestión de cada ciudad.
Documentos privados
Adjuntos y fotos van a un almacenamiento privado: sólo los ve quien tiene permiso sobre ese expediente.
Historial del expediente 0428/2026
Sólo lectura
Presentó el trámite
Juana Benítez · Vecina
Validó la documentación
Carlos Ruiz Díaz · Mesa de Entrada
Derivó a Dirección de Obras
Carlos Ruiz Díaz · Mesa de Entrada
Recibió el expediente con el QR
María Ferreira · Dirección de Obras
Pidió una inspección
María Ferreira · Dirección de Obras
Nota: Verificar la línea municipal antes de dictaminar.
Firmó el dictamen favorable
Pedro Ortellado · Director de Obras
Notificó por WhatsApp
Lucía Ayala · Mesa de Salida
No hay que reorganizar el municipio para empezar.
Metria City modela las dependencias y el circuito que la municipalidad ya tiene. Lo que cambia es que, desde el primer día, cada paso queda registrado.
- 01
Relevamiento
Con quienes atienden la Mesa de Entrada se relevan las dependencias, el circuito de los expedientes y la numeración vigente.
- 02
Configuración
Se cargan las dependencias con sus nombres y en su orden oficial. La numeración sigue donde quedó el libro de papel.
- 03
Puesta en marcha
Mesa de Entrada empieza a registrar en el sistema y los vecinos crean su cuenta para reclamar y tramitar desde el celular.
- 04
Capa de IA
Se conectan los sistemas que el municipio ya tiene y las autoridades empiezan a preguntar.
- Intendencia
- Junta Municipal
- Secretaría General
- Dirección de Obras
- Catastro
- Recaudaciones
- Hacienda
- Tránsito
- Medio Ambiente
- Planificación Urbana
- Higiene y Salubridad
- Juzgado de Faltas
- Asesoría Jurídica
- Talento Humano
- Acción Social
- Cultura y Deportes
- Comisiones Vecinales
- Contrataciones
- Patrimonio
- Contabilidad
- Informática
- Prensa
La misma capa, a cualquier escala de gobierno.
Municipios
La plataforma completa: portal del vecino, gestión de expedientes y reclamos, y la capa de IA para el intendente o alcalde y su gabinete.
Gobiernos departamentales y provinciales
La capa de IA sobre los sistemas que ya tienen, para que cada secretaría consulte sus datos sin esperar un informe.
Ministerios y organismos nacionales
Consultas en lenguaje natural sobre sistemas de información críticos, con permisos por área y registro de cada consulta.
Preguntas frecuentes.
Lo que suelen preguntar intendentes, alcaldes, secretarios y equipos de tecnología antes de empezar.
¿Qué es Metria City?
Metria City es la plataforma de ciudad inteligente (smart city) y gobierno digital de Metria para municipios de Latinoamérica. Reúne el portal del vecino —reclamos georreferenciados y trámites en línea—, la gestión de expedientes en tres etapas con trazabilidad y una capa de inteligencia artificial que responde a las autoridades en lenguaje natural, con números.
¿Hace falta instalar sensores para ser una ciudad inteligente?
No para empezar. Una ciudad inteligente empieza por saber qué pasa en ella: que cada reclamo llegue georreferenciado a la dependencia que corresponde, que cada expediente deje rastro y que las autoridades sepan cuánto tarda cada etapa. Metria City arranca por ahí, con la información que la gestión municipal ya produce y los sistemas que el municipio ya tiene.
¿Sirve para municipios de toda Latinoamérica?
Metria City está pensada para cómo trabajan los municipios de la región, y funciona en español. Cada ciudad se configura con sus dependencias, en su orden oficial, y con su propia numeración de expedientes. El circuito es el de la región: la oficina que recibe los trámites —Mesa de Entrada, Mesa de Partes u Oficialía de Partes, según el país—, la dependencia que resuelve y la que responde. Y quien consulta los números puede ser un intendente o un alcalde.
¿Hay que reemplazar los sistemas que el municipio ya usa?
No. La gestión de reclamos y expedientes de Metria City funciona por sí sola, y la capa de IA se conecta a las bases que ya existen —catastro, recaudación, recursos humanos— para consultarlas donde están, sin migrarlas.
¿Qué pasa con los vecinos que no usan internet?
Siguen yendo al mostrador. La ventanilla de Metria City los registra por cédula, carga el trámite y les entrega el expediente impreso con un QR. Si después crean su cuenta, sus expedientes aparecen solos.
¿La IA puede inventar un número?
Las respuestas salen de consultas a los datos de la institución: Metria interpreta la pregunta, escribe la consulta, la ejecuta y responde con el resultado. La consulta queda disponible para revisarla.
¿Quién puede ver cada expediente?
En Metria City, cada persona ve sólo lo que le corresponde por su rol y su dependencia: el vecino, lo suyo; el funcionario, la bandeja de su dependencia; la autoridad, el tablero. Las reglas se aplican en la base de datos, no sólo en la pantalla.
¿Funciona en cualquier celular?
El portal del vecino de Metria City está pensado primero para el celular y funciona desde el navegador, sin instalar nada. Respeta la configuración de accesibilidad del teléfono, como la reducción de movimiento.
Veamos cómo funcionaría en tu ciudad.
En una demo recorremos el portal del vecino, el panel de gestión y la capa de IA, con datos de ejemplo de un municipio como el tuyo.